Sigorta Chatbot’larının Söyleyemediği 6 Şey: Yapay Zekanın Sınırları

yazar
Sigorta Chatbot'larının Söyleyemediği 6 Şey: Yapay Zekanın Sınırları

2024 yılında Türkiye’nin üç büyük sigorta şirketi müşteri hizmetlerini büyük ölçüde yapay zeka destekli chatbot’larla yönetmeye başladı. Bu sistemler basit sorgularda ciddi zaman kazandırıyor; ancak birkaç kritik konu söz konusu olduğunda chatbot’un verdiği yanıt sizi yanlış yönlendirebilir, hatta gerçek bir hasarı kaybettirdirebilir. 1. Poliçe İstisnalarını Yorumlayamaz Chatbot’lar genel ürün özelliklerini aktarır; ancak poliçenizin özel koşullarını, … Devamını oku

Doğal Afet Sigortası Olmayan Kiracı: Yasal Sorumluluk ve Gerçek Senaryolar

yazar
Doğal Afet Sigortası Olmayan Kiracı: Yasal Sorumluluk ve Gerçek Senaryolar

Kahramanmaraş depremleri sonrasında ortaya çıkan hukuki anlaşmazlıkların önemli bir bölümü kiracı-ev sahibi ilişkisini kapsıyordu. Ev sahibinin DASK poliçesi vardı; kiracının eşyaları, işyeri donanımı ya da kirada kalan aylık kira bedelinden doğan zararlar ise tamamen karşılıksız kaldı. Bu tablonun tekrar etmemesi için kiracıların sigortayı nasıl konumlandırması gerektiğini somut senaryolar üzerinden ele alıyoruz. DASK Kiracıyı Kapsar mı? … Devamını oku

Sigortacılıkta İçerik ve Influencer Stratejisi Nasıl Kurulur?

yazar
Sigortacılıkta İçerik ve Influencer Stratejisi Nasıl Kurulur?

Sigorta finansal bir ürün ve alım kararları büyük ölçüde güvene dayanıyor. Buna rağmen sektörün sosyal medya kullanımı yıllarca “bilinçlendirme” klişesiyle sınırlı kaldı. Son üç yılda bu tablo değişti: bazı sigorta markaları içerik ve influencer stratejisiyle hem erişim hem güven inşasında ölçülebilir sonuçlar aldı, bazıları ise ortalamanın altında bütçe harcayarak sessiz kalmayı seçti. Sigorta İçeriğinin Doğası … Devamını oku

Deprem Sigortasız veya Eksik Sigortalı Ev: Gerçek Deneyimler

yazar
Deprem Sigortasız veya Eksik Sigortalı Ev: Gerçek Deneyimler

Şubat 2023 depremi birçok şey kadar sigorta algısını da sarstı. 2.000 doların altında yıllık prімle korunulabilecek evler yıkıldı; hasar gören yapılarda oturanların büyük bölümünün ya DASK poliçesi yoktu ya da poliçe teminatı gerçek değerin çok gerisindeydi. Bu yazı soyut risk hesaplamalarıyla değil, o süreçten geçmiş ailelerin deneyimleriyle ilerliyor. DASK Olmadan Kredi Açılıyor muydu? Teknik olarak … Devamını oku

Yapay Zeka Hasar Tespitinde Sigortacılığı Nasıl Değiştiriyor?

yazar
Yapay Zeka Hasar Tespitinde Sigortacılığı Nasıl Değiştiriyor?

Bir araç lastiği patlar, sürücü hemen akıllı telefonuna uzanır, birkaç fotoğraf çeker ve yüklediği anda sistem hasarı tespit eder, tahmini tamir bedelini hesaplar, eksperin onayına sunar. Bu senaryo birkaç yıl önce deneysel görünüyordu; şimdi birden fazla büyük sigorta şirketinde standart sürecin parçası hâline geldi. Görüntü Tanıma Teknolojisi Nereye Kadar İlerledi? Bilgisayarlı görme (computer vision) modellerinde … Devamını oku

Sigorta Şirketi Seçerken Gerçekten Neye Bakmalı?

yazar
Sigorta Şirketi Seçerken Gerçekten Neye Bakmalı?

Fiyat karşılaştırma siteleri size onlarca teklif döker ve siz en ucuzu seçip geçersiniz. Hasar anında ise işin rengi değişir: Aynı teminat adıyla satılan poliçeler, tazminat süreleri, eksper atama hızı ve itiraz mekanizmaları bakımından ciddi biçimde farklılaşır. Sigorta şirketini yalnızca prime bakarak seçmek, uzun vadede en pahalı tercih olabilir. Hasar Ödeme Performansı: Kamuya Açık Veri Var … Devamını oku

Trafik Sigortası ile ZMSS Arasındaki Fark ve Tuzaklar

yazar
Trafik Sigortası ile ZMSS Arasındaki Fark ve Tuzaklar

Araç tescili yaptırdığınızda sigorta şirketinin size sunduğu iki seçenek arasındaki fark yalnızca fiyat değil — kapsam, tazminat tavanı ve pratikte hayatınıza etkisi bakımından birbirinden ciddi biçimde ayrılır. Bu farkı anlamadan poliçe imzalamak, kaza anında sizi büyük bir sürprizle karşı karşıya bırakabilir. Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Aslında Ne Yapar? Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası (ZMSS), yasal olarak … Devamını oku